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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES DE ENVÍO
Showea.com es un centro comercial online y los pedidos que se venden en nuestra plataforma web son de distintas marcas y tiendas repartidas por toda España.
En Showea.com los gastos de envío no están incluidos en los precios de los artículos. Estos gastos de envío aparecerán desglosados en el resumen de tu pedido de compra. Las opciones y costes del envío disponibles varían en función de su origen, vendedor/es (Marca/s o Tienda/s) y el destino del mismo.
Showea.com , en la actualidad , envía a toda España (Península), salvo a Canarias y Baleares. En breve podremos ofrecer también el servicio de envíos a dichos territorios fuera de península, así como a toda Europa y resto del mundo.
PLAZOS DE ENTREGA.
Los envíos a toda España (Península), tienen un coste y plazo de entrega de:
  • Recogida en tienda en 1-2 días laborables. Gratuito. Sin coste añadido.
  • Envío estándar en 3-5 días laborables a toda España (Península); 4,95€ + 1€ por marca.
  • Envío express en 2 a 24 horas en días laborables. (origen y entrega en Barcelona ciudad); 5,95€ + 1€ por marca.
Los Sábados, Domingos y Festivos locales o nacionales no son considerados como días laborables.
ENVÍOS DEL SERVICIO DE PRUEBA EN CASA.
Showea.com pone a tu disposición su servicio gratuito de prueba en casa. Las solicitudes de pedido de prueba en casa vinculados a este servicio podrán ser enviados a toda España (Península), salvo a Canarias y Baleares.
Los envíos a toda España (Península) relacionados con nuestro servicio de prueba en casa, tienen un coste y plazo de entrega de:
  • Envío estándar en 3-5 días laborables a toda España (Península); 4,95€ + 1€ por marca. *
* Dichos costes de envío serán gratuitos si al realizar tu pedido de compra definitivo este es superior a 69€.
El plazo de pruebas de este servicio es de un máximo de 2 días. Por lo que deberás confirmar tu pedido definitivo en 48 horas máximo después de la entrega de los productos a prueba a través del apartado “Mi probador” disponible en showea.com.
En el caso de no adquirir bajo pedido de compra definitivo ninguno de los productos solicitados a prueba o tu pedido final no supera los 69€, los costes de envió serán a tu cuenta y aplicaremos el cargo correspondiente los datos de pago facilitados durante el proceso de solicitud de cada servicio de prueba en casa.
Para mayor información, puedes consultar el apartado de Ayuda - Preguntas frecuentes y/o nuestros Términos y condiciones de uso disponibles en showea.com o ponerte en contacto con nosotros al email teayudo@showea.com .
AUSENCIA EN LA ENTREGA.
Si en el momento de la entrega no estás en el lugar que nos indicaste en tu pedido, el mensajero intentará ponerse en contacto contigo para concretar una nueva entrega. Si el contacto no fuera posible en el teléfono que nos facilitaste en tu proceso de compra, el mensajero te dará aviso mediante nota de paso, SMS, email, notificación o similar. Sólo tienes que seguir las instrucciones de dicho aviso para concretar una nueva entrega con el mensajero.
Si detectas cualquier retraso en la entrega de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a traves del formulario de contacto disponible en showea.com o por e-mail a pedidos@showea.com .
Si no se diera ninguna de los casos citados anteriormente, la ausencia nos será notificada como incidencia, por lo que nos intentaremos poner en contacto contigo a las 24-48 horas laborables siguientes para concretar una nueva entrega. Si no obtenemos respuesta en este plazo, tu pedido será devuelto a la tienda de origen y te reembolsaremos el importe total de los artículos , salvo los gastos de envío que irán a tu cargo, en el caso de que tu pedido haya sido pagado con tarjeta o Stripe.
Por ello, te recomendamos que en cualquiera de los casos anteriores, te pongas en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en showea.com o por e-mail a pedidos@showea.com y te ofreceremos nuestra ayuda para que puedas recibir tu pedido lo antes posible.
DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE.
Si el producto es el adecuado, pero por otros motivos no satisface tus expectativas (por ejemplo, no te gusta cómo te queda o no es tu talla), deberás ponerte en contacto con nosotros a traves de del formulario de contacto disponible en showea.com o por e-mail a devoluciones@showea.com y rellenar un formulario de desistimiento que te facilitaremos para solicitar la devolución. En ningún caso serán devueltos los gastos de de entrega, en caso de ser aceptada la devolución. Si la devolución es realizada satisfactoriamente a través del mismo método y agencia de mensajería facilitada por Showea para el envío del pedido, los gastos serán asumidos por Showea, por el contrario, si decides emplear un método y/o agencia de mensajería distinta los gastos del transporte de devolución serán asumidos por el comprador.
La devolución del importe del producto vinculado a la devolución se efectuará en la misma forma que utilizaste para pagar la compra. En caso de haber realizado el pago mediante tarjeta, el plazo de aplicación dependerá de la tarjeta y la entidad emisora. El proceso de reintegro de tu compra está sujeto a que Showea y/o el vendedor puedan verificar que el artículo devuelto ha llegado cumpliendo las condiciones de acuerdo con las que fue enviado por el vendedor (ha de estar sin usar y/o montar, con todos sus embalajes originales, manuales, accesorios y etiquetas identificativas).
El plazo de devolución por desistimiento que tiene un comprador de un producto o artículo es de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega de los artículos.
No podrá ejercitarse el derecho de devolución en los siguientes casos:
  • Productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones del comprador, piezas únicas, a medida, por encargo expreso o claramente personalizados.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como por ejemplo comida o bebidas con un plazo de caducidad breve o que deban conservarse refrigerados.
  • Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como por ejemplo: bañadores, bikinis, ropa interior, productos de cosmética o complementos para el pelo.
Cuando hay un error en el envío por parte del vendedor (talla, modelo, color, equivocados con respecto a lo que se especificaba), deberás contactar con Showea para solicitar la devolución del mismo. En este caso, la devolución se hará efectiva con los gastos derivados de esa devolución, si aplica (sólo los de transporte) por cuenta del vendedor, es decir, el coste del transporte de entrega y retorno de la mercancía será a cargo de Showea y/o el vendedor.
En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos o contrareembolso.
DEVOLUCIONES PARA EL SERVICIO DE PRUEBA EN CASA.
Los devoluciones relacionadas con nuestro servicio gratuito de prueba en casa deben ser tramitadas a través del apartado “Mi probador” destinado para tal efecto en showea.com
El plazo de prueba de producto vinculados con este servicio es de 2 días como máximo.
A través del apartado “Mi probador” , disponible en showea.com , deberás confirmar que te quedarás tramitando tu pedido de compra definitivo y que quieres devolver en un plazo de 48 horas como máximo después de la entrega de los productos a prueba.
En el caso que no adquieras, bajo el correspondiente pedido de compra definitivo, ninguno de los productos a prueba de cada solicitud o el pedido final de compra asociado no supera los 69€, los costes de envió serán a tu cuenta y aplicaremos el cargo por el envío correspondiente de 4,95€ + 1€ por marca a la tarjeta asociada a los datos de pago facilitados durante el proceso de solicitud de cada servicio de prueba en casa.
Si finalmente quieres confirmar la devolución de alguno de los productos a prueba, deberás tramitar tu devolución en el apartado “Mi probador” y seguir los siguientes pasos:
  1. Guardar los artículos a devolver en el interior de la caja de prueba en casa que te proporcionamos.
  2. Introduce también dentro de la caja de prueba en casa el correspondiente albarán de devolución cumplimentado que te entregamos con los artículos a prueba y cierra de forma segura la caja de prueba en casa.
  3. Si no lo tienes o has perdido el albarán de devolución, envíanos un email a devoluciones@showea.com, indicando tu nombre completo y número de pedido de prueba para que te enviemos el albarán de devolución correspondiente.
  4. Escoge un punto de recogida para la devolución e infórmanos del mismo enviándonos un email a devoluciones@showea.com.
  5. Te confirmaremos fecha y hora de recogida.
  6. Entrega a nuestro mensajero el paquete en el lugar y fecha/hora acordados.
  7. Una vez recibido el paquete con tu devolución, verificaremos que esté conforme y cumpla las condiciones de acuerdo con las que fue enviado por el vendedor (ha de estar sin usar y/o montar, con todos sus embalajes originales, manuales, accesorios y etiquetas identificativas) y que contiene todos los elementos indicados en los apartados anteriores.
Showea se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido o cuando los productos devueltos no se correspondan o estos no se encuentren en las condiciones adecuadas (ha de estar sin usar y/o montar, con todos sus embalajes originales, manuales, accesorios y etiquetas identificativas).
Para mayor información, puedes consultar el apartado de Ayuda - Preguntas frecuentes y/o nuestros Términos y condiciones de uso disponibles en showea.com o ponerte en contacto con nosotros al email devoluciones@showea.com .
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